頂いたご相談

ご相談を元に行ったこと

課題
以前、利用者から、「ケヤキネットを利用する際、2回区の窓口に足を運ばなければならない。申請用紙を取りに行く時と、申請する時の2回。せめて、申請用紙をパソコンからダウンロードできればいいのに。」というご意見をいただいた。

課題解決に向けた質問・提案
現状では、申請用紙を取りに区まで足を運びそのまま申請してしまう場合には、1回で済むと思うが、申請用紙には代表者や連絡者を書く欄があり、多くの場合には、用意する時間が必要で、申請用紙をまず取りにいき、申請をするのにまた足を運ぶ、といった手間が必要。
今後、申請用紙をダウンロードするなどして、利用者にできるだけ手間を欠けさせないようにしていただきたい。見解を伺う。

成果
・今後、新規申請について、できるだけ速やかにホームページからダウンロードできるようにするなどして、ご不便をかけないように検討していく。
・現在、けやきネットの改修が予定されている平成30年度に向け、利便性の向上についても、努めていく。