頂いたご相談

ご相談を元に行ったこと

課題

区民の方からの「図書館HPが使いにくい」との質問を決算委員会で取り上げた。

 

課題解決に向けた質問・提案

世田谷区立図書館のHPについて、ご意見をいただいた。

日々利用していて使いにくいと感じるのは、

①検索結果に表示される表紙画像がないため、借りる本の情報が少ない。本を実際に開けないサイトからの検索だからこそ、表紙から得られる情報は大きい。つまり表紙画像の表示が必要。

②本の詳細を開いた後に戻ろうとするともう一度検索ワードを入れなければならないので不便。ブラウザの戻る機能か、PCサイト上部左側に表示されるトピックパスを利用しなければならない。つまり前画面への戻る機能の追加が必要。

③20分ほどでタイムアウトになり1からやり直しになるため、初めから借りたい本が決まっておらずとにかくその分野のものを！と思った時に大変。戻る機能がなく、時間ロスが起きやすいものも要因。タイムアウトの時間延長が必要。

以上3点。

これら表紙画像の表示、前画面への戻る機能の追加、タイムアウトの時間延長について、区の見解を伺う。

 

成果

①表紙画像の表示について、現行の図書館システムは平成30年に導入したもので、表紙画像の表示については対応していない。今後、システムの改修の際に、検討していく。

②前画面へ戻る機能の追加について、現在のページの位置を階層的に表示するガイド、いわゆるトピックパスを利用するか、ブラウザの戻る機能を利用すれば前の画面に戻ることは可能。今後、図書館ホームページにトピックパスについての御案内を掲載する。また、前画面へ戻るボタンの表示についても、システム改修の際に検討していく。

③タイムアウト時間の延長について、システム管理に利用者のセキュリティー確保のため、一定時間操作されなかった場合に強制的にログアウトする機能は必要。現在はタイムアウト時間を30分に設定しているが、今後、他自治体での設定時間や利用者要望等も踏まえ、時間延長の必要性について検討していく。